退款政策
产品：跨境商品信息核验助手 Pro
生效日期：2026-09-14 服务提供者：太原市君舟电子商务有限责任公司
会员通过支付宝一次性付款，不自动续费。退款申请将结合订单状态、服务使用情况、支付宝渠道规则及适用法律处理。
一、申请方式
用户可以通过客服邮箱提交退款申请，说明账号邮箱、订单号、购买方案和退款原因。客服邮箱：xiaobai75hao@gmail.com。
二、可申请处理的情形
包括重复扣款、支付成功但会员未开通、系统故障导致服务无法使用等情况。申请会根据订单状态、服务开通情况、实际使用情况和适用法律进行核查。
三、服务已使用情形
会员服务开通后，退款将根据实际使用情况、剩余服务期、支付渠道规则和适用法律处理。依法应当退款或因重复扣款、无法开通、持续性系统故障产生的申请不受本条限制。
四、处理时间
退款申请审核通过后，将通过原支付宝交易发起退款；实际到账时间取决于支付宝及用户付款方式。仅创建订单但未成功付款不会产生费用。
五、账号注销
用户可以申请注销账号。建议先处理未完成订单、退款和设备解绑事项。